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Revision as of 18:56, 24 October 2016

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Message definition (Troubleshooting)

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The following is a list of common issues experienced by the users of Air Navigation Pro.
We propose some of these possible quick solutions:
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[[File:warning_sign.png|caption|left]]Before proceeding, verify that you have the '''latest version''' of Air Navigation Pro installed.
::Check directly in your iPad/iPhone by accessing to the App Store - Updates.
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;Cannot upgrade to the latest version of Air Navigation Pro.
: Please check minimum requirements on [[Minimum Requirements|this article]].
;Loaded Air Navigation Pro for the first time and no maps/current location are showing.
: Please refer to [[Start flying with Air Navigation Pro|this article]].
;Slow functionality, crashes, weird behavior.
: Reboot device. Close apps you don’t use while running Air Navigation Pro. Check for latest iOS upgrades. Check GPS signal reception. Disable waypoints/airspaces you don’t need on the map. See how to hide them on [[Map Options|this article]].
: Problems still continue: reinstall app completely: first backup stored data: check [[Personal data management|this article]].
;Intermittent GPS signal loss.
: Reboot device. Use the option «Alternate speed/course» from the Settings of Air Navigation Pro.
;Total GPS signal loss.
: Reboot device. Check under «Privacy» - «Location Services» in the Settings of the iPad/iPhone. The switch of Air Navigation Pro must be enabled. Make also sure to have the sensor “iOS Location Services” enabled as well within Air Navigation Pro. Screenshots on article [[External GPS antennas|External GPS antennas]].
;External GPS device does not work with Air Navigation Pro.
: Reboot device. Proceed as described on article [[External GPS antennas|External GPS antennas]].
;Maps will not download to device.
: Reboot wifi network and check it is working properly. Disable bluetooth.
: Try a different wifi network if possible.
;Purchased maps are lost after reinstalling Air Navigation Pro.
: Please refer to [[Products (Map Store)|this article]].
;Issues with waypoints/airspaces packages.
: Read [[Products (Map Store)|this article]].
;Issues with Approach Charts/Briefing/Obstacles.
: Details to install app charts on [[Purchase/install charts|this article]], details on how to use them on [[Approach charts|this article]].
: Details on Preflight Briefing service on [[Preflight Briefing|this article]], details on obstacles on [[Obstacles|this article]].
;Issues with FSX plugin.
: Please, refer to [http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1495481-air-nav-pro-ios-fsx-prepar3d this article].
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Back to [[Getting_support|previous page.]]
 
[[Category:Support]]

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The following is a list of common issues experienced by the users of Air Navigation Pro.
We propose some of these possible quick solutions:
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[[File:warning_sign.png|caption|left]]Before proceeding, verify that you have the '''latest version''' of Air Navigation Pro installed.
::Check directly in your iPad/iPhone by accessing to the App Store - Updates.
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;Cannot upgrade to the latest version of Air Navigation Pro.
: Please check minimum requirements on <u>[[Minimum Requirements|this article]]</u>.
;Loaded Air Navigation Pro for the first time and no maps/current location are showing.
: Please refer to <u>[[Start flying with Air Navigation Pro|this article]]</u>.
;Slow functionality, crashes, weird behavior.
: Reboot device. Close apps you don’t use while running Air Navigation Pro. Check for latest iOS upgrades. Check GPS signal reception. Disable waypoints/airspaces you don’t need on the map. See how to hide them on <u>[[Map Options|this article]]</u>.
: Problems still continue: reinstall app completely: first backup stored data: check <u>[[Personal data management|this article]]</u>.
;Intermittent GPS signal loss.
: Reboot device. Use the option «Alternate speed/course» from the Settings of Air Navigation Pro.
;Total GPS signal loss.
: Reboot device. Check under «Privacy» - «Location Services» in the Settings of the iPad/iPhone. The switch of Air Navigation Pro must be enabled. Make also sure to have the sensor “iOS Location Services” enabled as well within Air Navigation Pro. Screenshots on article <u>[[External GPS antennas|External GPS antennas]].</u>
;External GPS device does not work with Air Navigation Pro.
: Reboot device. Proceed as described on article <u>[[External GPS antennas|External GPS antennas]]</u>.
;Maps will not download to device.
: Reboot wifi network and check it is working properly. Disable bluetooth.
: Try a different wifi network if possible.
;Purchased maps are lost after reinstalling Air Navigation Pro.
: Please refer to <u>[[Products (Map Store)|this article]]</u>.
;Issues with waypoints/airspaces packages.
: Read <u>[[Products (Map Store)|this article]]</u>.
;Issues with Approach Charts/Briefing/Obstacles.
: Details to install app charts on <u>[[Purchase/install charts|this article]]</u>, details on how to use them on <u>[[Approach charts|this article]]</u>.
: Details on Preflight Briefing service on <u>[[Preflight Briefing|this article]]</u>, details on obstacles on <u>[[Obstacles|this article]]</u>.
;Issues with FSX plugin.
: Please, refer to <u>[http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1495481-air-nav-pro-ios-fsx-prepar3d this article]</u>.
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Back to <u>[[Getting_support|previous page.]]</u>
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[[Category:Support]]

Translation 
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A continuación citaremos los inconvenientes más comunes que un usuario de Air Navigation Pro puede experimentar. Proponemos las siguientes soluciones rápidas:
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[[File:warning_sign.png|caption|left]]
Antes de proceder, asegurarse de tener la '''última versión''' de Air Navigation Pro instalada.
::Verificarlo directamente desde el iPad/iPhone accediendo al App Store - Actualizaciones.
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;No puedo actualizar Air Navigation Pro a la última versión.
: Revise los requerimientos mínimos en [[Minimum Requirements/es|este artículo]].
;Utilizo Air Navigation Pro por primera vez y no veo mapas ni mi posición actual.
: Consulte [[Start flying with Air Navigation Pro/es|este artículo]].
;Air Navigation Pro funciona lento, se cierra, se comporta de forma inusual
: Reiniciar el iPad/iPhone. Cerrar aplicaciones que no esté utilizando mientras tenga Air Navigation Pro abierto. Revisar nuevas actualizaciones para el iOS. Verificar la recepción del GPS. Desactivar waypoints y/o espacios aéreos que no sean relevantes. Vea como ocultarlos en [[Map Options/es|este artículo]].
: Si el problema continua, reinstalar Air Navigation Pro haciendo antes una copia de los datos almacenados: consulte [[Personal data management/es|este artículo]].
;Pérdida intermitente de la señal GPS.
: Reiniciar dispositivo. Usar la opción «Alternar veloc./curso» desde los ajustes de Air Navigation Pro.
;Pérdida total de la señal GPS.
: Reiniciar el dispositivo. Revisar el menú «Privacidad» - «Localización» en los ajustes del iPad/iPhone. Asegurarse de tener activado el sensor “iOS Servicio de localización” en el menú Herramientas. Imágenes en el capítulo [[External GPS antennas/es|GPS externo]].
;Mi dispositivo GPS externo no funciona con Air Navigation Pro.
: Reiniciar el iPad/iPhone. Proceda como se explica en el capítulo [[External GPS antennas/es|GPS externo]].
;Los mapas no se descargan
: Reiniciar la red wifi y revisar su funcionamiento adecuado. Apagar el bluetooth.
: Intentar con una red Wifi distinta si es posible.
;Perdí mis mapas/compras al reinstalar Air Navigation Pro.
: Por favor referirse a [[Add-ons (Map Store)/es|este artículo]].
;Experimento problemas con las cartas de aproximación/briefing/obstáculos.
: Detalles sobre cómo instalar cartas de aproximación en [[Purchase/install charts/es|este artículo]], detalles sobre como usarlas en [[Approach charts/es|este artículo]].
: Detalles sobre el servicio de Preflight Briefing en [[Preflight Briefing/es|este artículo]], detalles sobre los obstáculos en [[Obstacles/es|este artículo]].
;Problemas con el plugin de FSX.
: Por favor, referirse a [http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1495481-air-nav-pro-ios-fsx-prepar3d este artículo].
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Volver a la [[Getting_support/es|página anterior.]]
 
[[Category:Getting support/es]]

A continuación citaremos los inconvenientes más comunes que un usuario de Air Navigation Pro puede experimentar. Proponemos las siguientes soluciones rápidas:

Antes de proceder, asegurarse de tener la última versión de Air Navigation Pro instalada.

Verificarlo directamente desde el iPad/iPhone accediendo al App Store - Actualizaciones.

No puedo actualizar Air Navigation Pro a la última versión.: Revise los requerimientos mínimos en este artículo.
Utilizo Air Navigation Pro por primera vez y no veo mapas ni mi posición actual.: Consulte este artículo.
Air Navigation Pro funciona lento, se cierra, se comporta de forma inusual: Reiniciar el iPad/iPhone. Cerrar aplicaciones que no esté utilizando mientras tenga Air Navigation Pro abierto. Revisar nuevas actualizaciones para el iOS. Verificar la recepción del GPS. Desactivar waypoints y/o espacios aéreos que no sean relevantes. Vea como ocultarlos en este artículo.; Si el problema continua, reinstalar Air Navigation Pro haciendo antes una copia de los datos almacenados: consulte este artículo.
Pérdida intermitente de la señal GPS.: Reiniciar dispositivo. Usar la opción «Alternar veloc./curso» desde los ajustes de Air Navigation Pro.
Pérdida total de la señal GPS.: Reiniciar el dispositivo. Revisar el menú «Privacidad» - «Localización» en los ajustes del iPad/iPhone. Asegurarse de tener activado el sensor “iOS Servicio de localización” en el menú Herramientas. Imágenes en el capítulo GPS externo.
Mi dispositivo GPS externo no funciona con Air Navigation Pro.: Reiniciar el iPad/iPhone. Proceda como se explica en el capítulo GPS externo.
Los mapas no se descargan: Reiniciar la red wifi y revisar su funcionamiento adecuado. Apagar el bluetooth.; Intentar con una red Wifi distinta si es posible.
Perdí mis mapas/compras al reinstalar Air Navigation Pro.: Por favor referirse a este artículo.
Experimento problemas con las cartas de aproximación/briefing/obstáculos.: Detalles sobre cómo instalar cartas de aproximación en este artículo, detalles sobre como usarlas en este artículo.; Detalles sobre el servicio de Preflight Briefing en este artículo, detalles sobre los obstáculos en este artículo.
Problemas con el plugin de FSX.: Por favor, referirse a este artículo.

Volver a la página anterior.

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 : Revise los requerimientos mínimos en <u>[[Minimum Requirements/es|este artículo]]</u>.
 ;Utilizo Air Navigation Pro por primera vez y no veo mapas ni mi posición actual.
-: Consulte <u>[[Getting started with Air Nav Pro/es|este artículo]]</u>.
+: Consulte <u>[[Start flying with Air Navigation Pro/es|este artículo]]</u>.
 ;Air Navigation Pro funciona lento, se cierra, se comporta de forma inusual
-: Reiniciar el iPad/iPhone. Cerrar aplicaciones que no esté utilizando mientras tenga Air Navigation Pro abierto. Revisar nuevas actualizaciones para el iOS. Verificar  la recepción del GPS. Desactivar waypoints y/o espacios aéreos que no sean relevantes.  Vea como ocultarlos en <u>[[Map Options menu/es|este artículo]]</u>.
+: Reiniciar el iPad/iPhone. Cerrar aplicaciones que no esté utilizando mientras tenga Air Navigation Pro abierto. Revisar nuevas actualizaciones para el iOS. Verificar  la recepción del GPS. Desactivar waypoints y/o espacios aéreos que no sean relevantes.  Vea como ocultarlos en <u>[[Map Options/es|este artículo]]</u>.
-: Si el problema continua, reinstalar Air Navigation Pro haciendo antes una copia de los datos almacenados: consulte <u>[[Introduction to importing/exporting data/es|este artículo]]</u>.
+: Si el problema continua, reinstalar Air Navigation Pro haciendo antes una copia de los datos almacenados: consulte <u>[[Personal data management/es|este artículo]]</u>.
-: Si desea hacer un "crash report", lea <u>[http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1908987-get-crash-report-ios- este artículo]</u>.
 ;Pérdida intermitente de la señal GPS.
 : Reiniciar dispositivo. Usar la opción «Alternar veloc./curso» desde los ajustes de Air Navigation Pro.
 ;Pérdida total de la señal GPS.
 : Reiniciar el dispositivo. Revisar el menú «Privacidad» - «Localización» en los ajustes del iPad/iPhone. Asegurarse de tener activado el sensor “iOS Servicio de localización” en el menú Herramientas. Imágenes en el capítulo <u>[[External GPS antennas/es|GPS externo]].</u>
-;Mi dispositivo GPS externo no funciona con AirNavigation Pro.
+;Mi dispositivo GPS externo no funciona con Air Navigation Pro.
-: Reiniciar el iPad/Iphone. Proceda como se explica en el capítulo <u>[[External GPS antennas/es|GPS externo]]</u>.
+: Reiniciar el iPad/iPhone. Proceda como se explica en el capítulo <u>[[External GPS antennas/es|GPS externo]]</u>.
 ;Los mapas no se descargan
 : Reiniciar la red wifi y revisar su funcionamiento adecuado. Apagar el bluetooth.
 : Intentar con una red Wifi distinta si es posible.
-;Perdí mis mapas/compras al reinstalar AirNavigation Pro.
+;Perdí mis mapas/compras al reinstalar Air Navigation Pro.
-: Por favor referirse a <u>[[Restore purchased maps and charts/es|este artículo]]</u>.
+: Por favor referirse a <u>[[Add-ons (Map Store)/es|este artículo]]</u>.
-;La función para restaurar los mapas/compras no funciona
+;Experimento problemas con las cartas de aproximación/briefing/obstáculos.
-: Leer <u>[[Restore purchased maps and charts/es|este artículo]]</u>.
-;Experimento problemas con las cartas de aproximación/Briefing/obstáculos.
 : Detalles sobre cómo instalar cartas de aproximación en <u>[[Purchase/install charts/es|este artículo]]</u>, detalles sobre como usarlas en <u>[[Approach charts/es|este artículo]]</u>.
-: Detalles sobre el servicio de Preflight Briefing en <u>[[Preflight briefing NOTAM/es|este artículo]]</u>, detalles sobre los obstáculos en <u>[[Obstacles/es|este artículo]]</u>.
+: Detalles sobre el servicio de Preflight Briefing en <u>[[Preflight Briefing/es|este artículo]]</u>, detalles sobre los obstáculos en <u>[[Obstacles/es|este artículo]]</u>.
 ;Problemas con el plugin de FSX.
 : Por favor, referirse a <u>[http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1495481-air-nav-pro-ios-fsx-prepar3d este artículo]</u>.
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 <br />
-Volver al <u>[[Air Navigation iOS/es|índice]]</u>
+Volver a la <u>[[Getting_support/es|página anterior.]]</u>
+<br />
+[[Category:Getting support/es]]
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