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Latest revision as of 15:37, 20 March 2017

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*;Is it possible to install the application on multiple operating systems using only one license?
: Unfortunately this is not possible. The engine code of each Air Navigation Pro version is different.
: You can install your maps on all your devices whatever the platform (iOS, Android, MacOS), but you need to get the applications from their specific stores (AppStore, GooglePlay) and get one license per platform.
*;What happens if I change the Google Play or iTunes account? Can I reinstall the application and my products purchased from within the application?
: If you want to transfer the application and products to your new account you have to contact Apple (iTunes) or Google (Google Play), depending on your operating system. They manage the accounts.
*;Will the app be available for other operating systems (Windows Phone, Blackberry, Windows)?
: We already support iOS, Mac OS and Android. We always stay up to date about other existing platforms and when we decide to support another platform, we’ll let you know via our Facebook page.
*;How can I be informed about the latest news about Air Navigation?
: To stay informed about all new updates, features and other news about the app you can follow us on twitter or on our facebook page. We regularly post updates there:
: Twitter https://twitter.com/AirNavPro
: Facebook: https://www.facebook.com/AirNavigationApp
*;Which features are available for each version?
: On our product page on the website you can compare the different versions of Air Navigation Pro: http://airnavigation.aero/product-inner/#ourapps
*;Why are there so many differences between the Android and the iOS version?
: The Android version is relatively new and the iOS version has more features. We are working hard to improve the overall engine code and to add new features.
*;Does the Android version supports FSX?
: At the moment the Android version does not support FSX. Of course we are always trying to improve the application and we hope to make this happen in the future.
*;How to easily backup my data (iOS)?
: There are many ways to backup your data. Find more about how to do this in this part of our website: http://manual.airnavigation.aero/index.php?title=Air_Navigation_iOS#Import.2Fexport_data_.28Backup.2Fsharing.29
*;How do I get a refund?
: '''iOS/OSX''': The refunds are made by Apple. 
: Contact Apple: http://support.apple.com/en-us/HT204084
: '''Android''': In the first two hours the refunds are made by Google.
: Contact Google: https://support.google.com/googleplay/answer/134336?hl=en
: If you want to refund the product after these two hours you can contact us through our online support center: https://xample.desk.com
: To refund products you bought through our Xample Services website you can also contact us through our online support center: https://xample.desk.com
*;Once I purchased the application, is there any additional costs to use the flight tracking feature and share my flight in real time?
: This feature comes without any additional costs for our users. Just create a free account at: http://services.xample.ch/
*;Is it fast enough to run on iPad 2?
:  Yes, Air Navigation Pro runs on iPad 2. We have stopped developing for older iOS version. iOS devices that are not able to update to the newest iOS version that is available, will not receive our latest updates.
*;Does the application support gliders and helicopters as well?
: Yes, Air Navigation Pro can be used on any kind of aircraft. 
*;Can I really access to the TAF/METAR of the whole world?
: Yes, as long as you have a valid internet connection, you will be able to download METAR & TAF information of the whole world.
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• Est-il possible d’installer l’application sur des appareils utilisant des systèmes d’exploitation différents en n’ayant qu’une seule licence?

Malheureusement, ce n’est pas possible. Le code de chaque version d’Air Navigation est différent.

Cependant, vous pouvez installer vos cartes sur tous vos appareils et ce peu importe leur plateforme. Il suffit d’acquérir l’application par le store (AppStore, Google Play) et posséder une licence par appareil.

• Que se passe-t-il si je change de compte Google Play ou iTunes? Est-il possible de réinstaller l’application et les produits achetés depuis l’ancienne?

Si vous voulez transférer l’application et vos produits sur un nouveau compte, vous devez contacter Apple (iTunes) ou Google (Google Play), selon votre système d’exploitation. Ils gèrent vos comptes.

• - L’application sera-t-elle disponible pour d’autres systèmes d’exploitation (Téléphones Windows, Blackberry ou PC)?

Nous existons déjà sur iOS, Mac OS et Android. Nous restons ouverts à l’éventualité de nous développer sur d’autres plateformes existantes. Lorsque nous l’aurons décidé, nous vous le ferons savoir sur notre page Facebook.

• Comment puis-je être informé sur les dernières nouveautés d’Air Navigation?

Pour être informé des nouvelles mises à jour, fonctionnalités ou autres au sujet d’Air Navigation, vous pouvez nous suivre sur Twitter ou sur notre page Facebook. Nous postons des nouvelles régulièrement.

Twitter https://twitter.com/AirNavPro

Facebook: https://www.facebook.com/AirNavigationApp

• Quelles fonctionnalités sont disponibles dans chaque version?

Sur la page « Produits et Prix » de notre site web, vous pouvez comparer les différentes versions d’Air Navigation: http://airnavigation.aero/fr/produits/

• Pourquoi y a-t-il autant de différences entre les versions Android et iOS?

La version Android est relativement nouvelle et la version iOS a plus de fonctionnalités. Nous travaillons dur pour améliorer le code et emmener Air Navigation pour Android au niveau de iOS.

• Est-ce que la version Android supporte FSX?

Pour le moment la version Android ne supporte pas FSX. Bien sûr, nous faisons notre possible pour l’améliorer et espérons que cela sera le cas dans le futur.

• Comment sauvegarder facilement mes données (iOS)?

Il y a plusieurs façons de procéder à une sauvegarde de vos données. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à cette partie de notre manuel utilisateur: http://manual.airnavigation.aero/index.php?title=Air_Navigation_iOS#Import.2Fexport_data_.28Backup.2Fsharing.29

• Comment obtenir un remboursement?

iOS/OSX: Les remboursements sont faits par Apple.

Contacter Apple: http://support.apple.com/en-us/HT204084

Android: Dans les deux premières heures, les remboursements sont automatiquement faits par Google Play.

Contacter Google: https://support.google.com/googleplay/answer/134336?hl=en

Si vous voulez le remboursement d’un produit, une fois le délai de deux heures écoulé, vous pouvez nous contacter sur notre centre de support en ligne:

https://xample.desk.com

Pour le remboursement d’un produit acheté sur notre site internet Xample Services, vous pouvez aussi nous contacter depuis notre centre de support en ligne:

https://xample.desk.com

• Une fois que j’ai acheté l’application, y a-t-il des coûts additionnels pour utiliser la fonctionnalité de suivi de vol et le partage de vol en temps réel?

Cette fonctionnalité est disponible sans coût supplémentaire pour nos utilisateurs. Il vous suffit simplement de créer un compte Xample sur http://services.xample.ch/ .

• L’application est-elle plus rapide sur iPad 2?

Oui, Air Navigation fonctionne sur iPad 2. Nous ne développons plus pour les versions iOS ultérieures. Les appareils n’étant plus compatibles aux dernières versions iOS ne recevront pas nos dernières mises à jour.

• L’application supporte-t-elle également les planeurs et les hélicoptères?

Oui, Air Navigation peut être utilisé avec toutes sortes d’appareils.

• - Puis-je réellement accéder au TAF/METAR du monde entier?

Oui, du moment que vous avez une connexion internet, vous pourrez télécharger les informations METAR & TAF du monde entier.

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