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Latest revision as of 19:32, 10 February 2016

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Message definition (Troubleshooting)

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The following is a list of common issues experienced by the users of Air Navigation Pro.
We propose some of these possible quick solutions:
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[[File:warning_sign.png|caption|left]]Before proceeding, verify that you have the '''latest version''' of Air Navigation Pro installed.
::Check directly in your iPad/iPhone by accessing to the App Store - Updates.
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;Cannot upgrade to the latest version of Air Navigation Pro.
: Please check minimum requirements on [[Minimum Requirements|this article]].
;Loaded Air Navigation Pro for the first time and no maps/current location are showing.
: Please refer to [[Start flying with Air Navigation Pro|this article]].
;Slow functionality, crashes, weird behavior.
: Reboot device. Close apps you don’t use while running Air Navigation Pro. Check for latest iOS upgrades. Check GPS signal reception. Disable waypoints/airspaces you don’t need on the map. See how to hide them on [[Map Options|this article]].
: Problems still continue: reinstall app completely: first backup stored data: check [[Personal data management|this article]].
;Intermittent GPS signal loss.
: Reboot device. Use the option «Alternate speed/course» from the Settings of Air Navigation Pro.
;Total GPS signal loss.
: Reboot device. Check under «Privacy» - «Location Services» in the Settings of the iPad/iPhone. The switch of Air Navigation Pro must be enabled. Make also sure to have the sensor “iOS Location Services” enabled as well within Air Navigation Pro. Screenshots on article [[External GPS antennas|External GPS antennas]].
;External GPS device does not work with Air Navigation Pro.
: Reboot device. Proceed as described on article [[External GPS antennas|External GPS antennas]].
;Maps will not download to device.
: Reboot wifi network and check it is working properly. Disable bluetooth.
: Try a different wifi network if possible.
;Purchased maps are lost after reinstalling Air Navigation Pro.
: Please refer to [[Products (Map Store)|this article]].
;Issues with waypoints/airspaces packages.
: Read [[Products (Map Store)|this article]].
;Issues with Approach Charts/Briefing/Obstacles.
: Details to install app charts on [[Purchase/install charts|this article]], details on how to use them on [[Approach charts|this article]].
: Details on Preflight Briefing service on [[Preflight Briefing|this article]], details on obstacles on [[Obstacles|this article]].
;Issues with FSX plugin.
: Please, refer to [http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1495481-air-nav-pro-ios-fsx-prepar3d this article].
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Back to [[Getting_support|previous page.]]
 
[[Category:Support]]

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The following is a list of common issues experienced by the users of Air Navigation Pro.
We propose some of these possible quick solutions:
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[[File:warning_sign.png|caption|left]]Before proceeding, verify that you have the '''latest version''' of Air Navigation Pro installed.
::Check directly in your iPad/iPhone by accessing to the App Store - Updates.
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;Cannot upgrade to the latest version of Air Navigation Pro.
: Please check minimum requirements on <u>[[Minimum Requirements|this article]]</u>.
;Loaded Air Navigation Pro for the first time and no maps/current location are showing.
: Please refer to <u>[[Start flying with Air Navigation Pro|this article]]</u>.
;Slow functionality, crashes, weird behavior.
: Reboot device. Close apps you don’t use while running Air Navigation Pro. Check for latest iOS upgrades. Check GPS signal reception. Disable waypoints/airspaces you don’t need on the map. See how to hide them on <u>[[Map Options|this article]]</u>.
: Problems still continue: reinstall app completely: first backup stored data: check <u>[[Personal data management|this article]]</u>.
;Intermittent GPS signal loss.
: Reboot device. Use the option «Alternate speed/course» from the Settings of Air Navigation Pro.
;Total GPS signal loss.
: Reboot device. Check under «Privacy» - «Location Services» in the Settings of the iPad/iPhone. The switch of Air Navigation Pro must be enabled. Make also sure to have the sensor “iOS Location Services” enabled as well within Air Navigation Pro. Screenshots on article <u>[[External GPS antennas|External GPS antennas]].</u>
;External GPS device does not work with Air Navigation Pro.
: Reboot device. Proceed as described on article <u>[[External GPS antennas|External GPS antennas]]</u>.
;Maps will not download to device.
: Reboot wifi network and check it is working properly. Disable bluetooth.
: Try a different wifi network if possible.
;Purchased maps are lost after reinstalling Air Navigation Pro.
: Please refer to <u>[[Products (Map Store)|this article]]</u>.
;Issues with waypoints/airspaces packages.
: Read <u>[[Products (Map Store)|this article]]</u>.
;Issues with Approach Charts/Briefing/Obstacles.
: Details to install app charts on <u>[[Purchase/install charts|this article]]</u>, details on how to use them on <u>[[Approach charts|this article]]</u>.
: Details on Preflight Briefing service on <u>[[Preflight Briefing|this article]]</u>, details on obstacles on <u>[[Obstacles|this article]]</u>.
;Issues with FSX plugin.
: Please, refer to <u>[http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1495481-air-nav-pro-ios-fsx-prepar3d this article]</u>.
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<br />
Back to <u>[[Getting_support|previous page.]]</u>
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[[Category:Support]]

Translation 
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Vamos citar os problemas mais comuns que um usuário pode experimentar com Air Nav Pro. Propomos as seguintes soluções rápidas:
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[[File:danger.jpg|caption|left]]Antes de prosseguir, verifique se você tem a '''versão mais recente''' da Air Nav Pro instalado.
::Verifique-lo diretamente no iPad/iPhone, acessando ao App Store - Atualizações.
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;Não posso atualizar à versão mais recente de Air Nav Pro.
: Verifique os requisitos mínimos [[Minimum Requirements/pt|neste artigo]].
;Utilizo Air Nav Pro por primeira vez e não veio mapas nem meu atual posição.
: Ler este [[Getting started/pt|artigo]].
;Air Nav Pro funciona lentamente, se fecha,não funciona corretamente.
: Reiniciar o iPad/iPhone. Fechar os aplicativos que não estejam sendo utilizado enquanto você estar executando Air Nav. Certifique-se que você tenha instalados as atualizações más recentes do iOS. Verificar a recepção GPS. Desativar waypoints/airspaces que no sejam importante. Veja como escondê-los neste [[Map Options menu/pt|artigo]].
: Se o problema persistir: reinstalar Air Nav Pro. Fazer backup dos dados: ler este [[Introduction to importing/exporting data/pt|artigo]].
: Se deseja fazer um "Crash report", leia o seguinte [http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1908987-get-crash-report-ios- artigo].
;Perda intermitente do GPS.
: Reiniciar o iPad/iPhone. Ativar opção «Alternar veloc./curso» a partir dos ajustes de Air Nav Pro.
;Perda total do sinal GPS.
: Reiniciar o iPad/iPhone. Certifique-se que Air Nav Pro esteja ativado na aba «Privacidade» - «Serviços de localização» nos ajustes do iPhone/iPad. Certifuque-se também de ter ativado o sensor “iOS serviços de localização” no menu Ferramentas. Imagens no artigo [[External GPS antennas/pt|GPS externo]].
;Meu GPS externo não funciona com Air Nav Pro.
: Reiniciar o iPad/Iphone. Faz o que diz o artigo [[External GPS antennas/pt|GPS externo]].
;Os mapas não podem ser baixados.
: Reiniciar a rede wifi e que seu funcionamento seja adequado. Desativar o bluetooth.
: Tentar com outra red ewifi distinta se for possível.
;Perdi meus mapas/compras ao reinstalar Air Nav Pro.
: Por favor, consulte este [[Restore purchased maps and charts/pt|artigo]].
;A opção para restaurar os mapas/compras não funciona.
: Leia o seguinte [[Restore purchased maps and charts/pt|artigo]].
;Problemas com cartas de aproximação/Briefing/Obstáculos.
: Mais informações sobre como instalar cartas de aproximação neste [[Purchase/install charts/pt|artigo]], para saber como usá-las leia este [[Approach charts/pt|artigo]].
: Detalhes sobre o serviço de Preflight Briefing neste [[Preflight briefing NOTAM/pt|artigo]], detalhes sobre os obstáculos no seguinte [[Obstacles/pt|this artigo]].
;Problemas com o plugin de FSX.
: Por favor, consulter este [http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1495481-air-nav-pro-ios-fsx-prepar3d artigo].
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Voltar ao [[Air Navigation iOS/pt|índice]]

Vamos citar os problemas mais comuns que um usuário pode experimentar com Air Nav Pro. Propomos as seguintes soluções rápidas:

caption

Antes de prosseguir, verifique se você tem a versão mais recente da Air Nav Pro instalado.

Verifique-lo diretamente no iPad/iPhone, acessando ao App Store - Atualizações.

Não posso atualizar à versão mais recente de Air Nav Pro.: Verifique os requisitos mínimos neste artigo.
Utilizo Air Nav Pro por primeira vez e não veio mapas nem meu atual posição.: Ler este artigo.
Air Nav Pro funciona lentamente, se fecha,não funciona corretamente.: Reiniciar o iPad/iPhone. Fechar os aplicativos que não estejam sendo utilizado enquanto você estar executando Air Nav. Certifique-se que você tenha instalados as atualizações más recentes do iOS. Verificar a recepção GPS. Desativar waypoints/airspaces que no sejam importante. Veja como escondê-los neste artigo.; Se o problema persistir: reinstalar Air Nav Pro. Fazer backup dos dados: ler este artigo.; Se deseja fazer um "Crash report", leia o seguinte artigo.
Perda intermitente do GPS.: Reiniciar o iPad/iPhone. Ativar opção «Alternar veloc./curso» a partir dos ajustes de Air Nav Pro.
Perda total do sinal GPS.: Reiniciar o iPad/iPhone. Certifique-se que Air Nav Pro esteja ativado na aba «Privacidade» - «Serviços de localização» nos ajustes do iPhone/iPad. Certifuque-se também de ter ativado o sensor “iOS serviços de localização” no menu Ferramentas. Imagens no artigo GPS externo.
Meu GPS externo não funciona com Air Nav Pro.: Reiniciar o iPad/Iphone. Faz o que diz o artigo GPS externo.
Os mapas não podem ser baixados.: Reiniciar a rede wifi e que seu funcionamento seja adequado. Desativar o bluetooth.; Tentar com outra red ewifi distinta se for possível.
Perdi meus mapas/compras ao reinstalar Air Nav Pro.: Por favor, consulte este artigo.
A opção para restaurar os mapas/compras não funciona.: Leia o seguinte artigo.
Problemas com cartas de aproximação/Briefing/Obstáculos.: Mais informações sobre como instalar cartas de aproximação neste artigo, para saber como usá-las leia este artigo.; Detalhes sobre o serviço de Preflight Briefing neste artigo, detalhes sobre os obstáculos no seguinte this artigo.
Problemas com o plugin de FSX.: Por favor, consulter este artigo.

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 ;Não posso atualizar à versão mais recente de Air Nav Pro.
-: Verifique os requisitos mínimos <u>[[Minimum Requirements|neste artigo]]</u>.
+: Verifique os requisitos mínimos <u>[[Minimum Requirements/pt|neste artigo]]</u>.
 ;Utilizo Air Nav Pro por primeira vez e não veio mapas nem meu atual posição.
-: Ler este <u>[[Getting started with Air Nav Pro|artigo]]</u>.
+: Ler este <u>[[Getting started/pt|artigo]]</u>.
 ;Air Nav Pro funciona lentamente, se fecha,não funciona corretamente.
-: Reiniciar o iPad/iPhone. Fechar os aplicativos que não estejam sendo utilizado enquanto você estar executando Air Nav. Certifique-se que você tenha instalados as atualizações más recentes do iOS. Verificar a recepção GPS. Desativar waypoints/airspaces que no sejam importante. Veja como escondê-los neste <u>[[Map Options menu|artigo]]</u>.
+: Reiniciar o iPad/iPhone. Fechar os aplicativos que não estejam sendo utilizado enquanto você estar executando Air Nav. Certifique-se que você tenha instalados as atualizações más recentes do iOS. Verificar a recepção GPS. Desativar waypoints/airspaces que no sejam importante. Veja como escondê-los neste <u>[[Map Options menu/pt|artigo]]</u>.
-: Se o problema persistir: reinstalar Air Nav Pro. Fazer backup dos dados: ler este <u>[[Introduction of import/export data|artigo]]</u>.
+: Se o problema persistir: reinstalar Air Nav Pro. Fazer backup dos dados: ler este <u>[[Introduction to importing/exporting data/pt|artigo]]</u>.
 : Se deseja fazer um "Crash report", leia o seguinte <u>[http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1908987-get-crash-report-ios- artigo]</u>.
 ;Perda intermitente do GPS.
 : Reiniciar o iPad/iPhone. Ativar opção «Alternar veloc./curso» a partir dos ajustes de Air Nav Pro.
 ;Perda total do sinal GPS.
-: Reiniciar o iPad/iPhone. Certifique-se que Air Nav Pro esteja ativado na aba «Privacidade» - «Serviços de localização» nos ajustes do iPhone/iPad. Certifuque-se também de ter ativado o sensor “iOS serviços de localização” no menu Ferramentas. Imagens no artigo <u>[[External GPS antennas|GPS externo]].</u>
+: Reiniciar o iPad/iPhone. Certifique-se que Air Nav Pro esteja ativado na aba «Privacidade» - «Serviços de localização» nos ajustes do iPhone/iPad. Certifuque-se também de ter ativado o sensor “iOS serviços de localização” no menu Ferramentas. Imagens no artigo <u>[[External GPS antennas/pt|GPS externo]].</u>
 ;Meu GPS externo não funciona com Air Nav Pro.
-: Reiniciar o iPad/Iphone. Faz o que diz o artigo <u>[[External GPS antennas|GPS externo]]</u>.
+: Reiniciar o iPad/Iphone. Faz o que diz o artigo <u>[[External GPS antennas/pt|GPS externo]]</u>.
 ;Os mapas não podem ser baixados.
 : Reiniciar a rede wifi e que seu funcionamento seja adequado. Desativar o bluetooth.
 : Tentar com outra red ewifi distinta se for possível.
 ;Perdi meus mapas/compras ao reinstalar Air Nav Pro.
-: Por favor, consulte este <u>[[Restore purchased maps and charts|artigo]]</u>.
+: Por favor, consulte este <u>[[Restore purchased maps and charts/pt|artigo]]</u>.
 ;A opção para restaurar os mapas/compras não funciona.
-: Leia o seguinte <u>[[Restore purchased maps and charts|artigo]]</u>.
+: Leia o seguinte <u>[[Restore purchased maps and charts/pt|artigo]]</u>.
 ;Problemas com cartas de aproximação/Briefing/Obstáculos.
-: Mais informações sobre como instalar cartas de aproximação neste <u>[[Purchase/install charts|artigo]]</u>, para saber como usá-las leia este <u>[[Approach charts|artigo]]</u>.
+: Mais informações sobre como instalar cartas de aproximação neste <u>[[Purchase/install charts/pt|artigo]]</u>, para saber como usá-las leia este <u>[[Approach charts/pt|artigo]]</u>.
-: Detalhes sobre o serviço de Preflight Briefing neste <u>[[Preflight briefing NOTAM|artigo]]</u>, detalhes sobre os obstáculos no seguinte <u>[[Obstacles|this artigo]]</u>.
+: Detalhes sobre o serviço de Preflight Briefing neste <u>[[Preflight briefing NOTAM/pt|artigo]]</u>, detalhes sobre os obstáculos no seguinte <u>[[Obstacles/pt|this artigo]]</u>.
 ;Problemas com o plugin de FSX.
 : Por favor, consulter este <u>[http://xample.desk.com/customer/portal/articles/1495481-air-nav-pro-ios-fsx-prepar3d artigo]</u>.
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